POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Juin 2025

Pour Superbet, la protection et la confidentialité de vos données à caractère personnel constituent une priorité absolue. Nous souhaitons que vous compreniez comment nous traitons vos informations lorsque nous les collectons, quels sont vos droits en la matière et comment nous les sécurisons lors de votre utilisation de nos produits, services ou sites web. Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique avant toute utilisation.

Dans certains contextes, Superbet pourra :

• Vous fournir des détails additionnels sur des traitements spécifiques (par exemple, des précisions sur les conditions de traitement propres à un produit particulier) ;
• Vous informer de l’application d’une politique de confidentialité distincte pour certaines activités (événements spéciaux, études de marché ou campagnes marketing spécifiques possédant leur propre notice d’information).

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser ce document à tout moment. Vous serez informé préalablement de tout changement majeur. Nous vous encourageons à consulter ces mises à jour avec attention afin de vous assurer de votre accord continu avec nos pratiques.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Superbet Entertainment Limited, société immatriculée à Malte sous le numéro C95830, ayant son siège social à Burlington Complex, Level 1, Dragonara Road, St. Julians, Malte (ci-après dénommée « SB », « Superbet » ou « nous »), agit en tant qu’organisateur de jeux de hasard sous la marque Superbet.

Cette Politique s’applique exclusivement aux traitements pour lesquels Superbet intervient en qualité de responsable du traitement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679/UE (« RGPD »).

2. DONNÉES COLLECTÉES ET MODALITÉS D’OBTENTION

Le terme « données à caractère personnel » désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. La nature et le volume des données collectées dépendent de vos interactions avec nos services et des finalités du traitement.

Nous traitons les catégories suivantes :

• Identification : nom, prénom, numéro d’identification national (CNP), ID utilisateur, nationalité, résidence fiscale, date et lieu de naissance, coordonnées de la carte d’identité (copie, photo, numéro), données de représentation légale.
• Contact : e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Authentification : nom d’utilisateur, mot de passe.
• Financières : sources de revenus (relevés bancaires, fiches de paie, contrats), historique des transactions (dépôts, retraits).
• Données techniques : type d’appareil, adresse IP, comportement de navigation (cookies et technologies similaires).
• Activité du compte : périodes d’activité, utilisation des bonus, types de paris, pertes et gains, limites de dépôt.
• Santé et bien-être : signalements de difficultés financières, mentions de dépendance, demandes d’auto-exclusion ou de pauses de jeu.
• Relation client : enregistrements d’appels, historique du live chat/e-mails, réclamations, feedback, enregistrements vidéo en agences physiques.
• Comportementales : habitudes de jeu (jeux favoris, fréquence, montants), moments d’activité maximale, réactions aux promotions.
• Géolocalisation : localisation en temps réel pour assurer la conformité réglementaire (vérification de la légalité du jeu selon la juridiction).
• Marketing : préférences de communication, interactions avec les campagnes (ouvertures d’e-mails, clics).
• Conformité : vérifications Anti-Blanchiment (AML), processus Know Your Customer (KYC), documentation fiscale.

Méthodes de collecte :

(a) Directement auprès de vous : lors de la création de compte, de la soumission de documents, de la participation à des sondages ou lors de vos échanges avec notre support client.

(b) Indirectement : données générées automatiquement par votre utilisation de nos produits, interprétation de vos réponses aux études de marché, ou via des technologies de suivi (cookies, IP).

(c) Sources publiques : réseaux sociaux, bases de données officielles (registre du commerce, ministère des finances).

(d) Tiers privés : partenaires financiers, agences de sondage, fournisseurs de services de livraison, ou partenaires d’affiliation.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur des bases légales strictes (exécution du contrat, obligation légale, intérêt légitime ou consentement). Nous garantissons que vos informations sont traitées avec transparence et sécurité pour les objectifs suivants :

• Gestion contractuelle : Création de compte, traitement des paris et des retraits de gains.
• Conformité légale : Vérification de l’identité et de l’âge, prévention du blanchiment d’argent (KYC/AML).
• Jeu Responsable : Surveillance des comportements à risque et gestion des mesures d’auto-exclusion.
• Sécurité : Protection de la plateforme contre la fraude, les accès non autorisés et les abus de bonus.
• Amélioration des services : Analyses internes, études de marché et personnalisation de l’expérience utilisateur.

Le refus de fournir certaines données obligatoires peut entraîner l’impossibilité d’accéder à nos services ou de clôturer des transactions financières.

Scopul prelucrării	Datele cu caracter personal colectate și prelucrate	Temei legal
Crearea contului și executarea contractului cu utilizatorul: pentru a asigura îndeplinirea obligațiilor contractuale asumate prin Termenii și Condițiile acceptate de utilizator la momentul creării contului sau utilizării serviciilor platformei. Acest scop include administrarea și gestionarea activităților legate de contul utilizatorului, precum plasarea pariurilor, utilizarea bonusurilor, procesarea tranzacțiilor financiare și retragerea câștigurilor.	Date de identificare: nume, prenume, CNP, ID-ul de utilizator generat automat, cetățenie, rezidență fiscală, data și locul nașterii. Date de contact: e-mail, număr de telefon, adresa. Date de autentificare: nume utilizator, parolă. Date financiare: depuneri, retrageri, surse de venit (extrase de cont, fișe de plată). Date privind activitatea contului: istoricul pariurilor, utilizarea bonusurilor, câștiguri și pierderi. Furnizarea datelor necesare este obligatorie pentru încheierea și continuarea relației contractuale. Refuzul de a furniza aceste informații poate conduce la imposibilitatea utilizării website-ului și a serviciilor asociate, inclusiv plasarea pariurilor sau retragerea câștigurilor. Avem obligația legală de a suspenda sau închide conturile care nu respectă cerințele de verificare.	Încheierea și executarea contractului: prelucrarea datelor este necesară pentru încheierea contractului și verificarea vârstei utilizatorilor potrivit legii,  respectarea obligațiilor contractuale dintre utilizator și operator, conform Termenilor și Condițiilor utilizării websiteului. *Interes legitim: avem un interes legitim de a menține o relație eficientă cu utilizatorul, de a documenta execuția corectă a obligațiilor și de a preveni orice dispută legată de respectarea termenilor contractuali, și de a asigura prestarea în bune condiții a serviciilor și furnizarea produselor Obligații legale specifice de a verifica vârsta utilizatorilor
Politica de cunoaștere a clientelei – ‘Măsuri Standard de Cunoaștere a Clientului’ (KYC): pentru respectarea reglementărilor legale privind prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, operatorul este obligat să implementeze măsuri de identificare și verificare a identității utilizatorilor. Aceste măsuri includ colectarea și verificarea informațiilor personale și financiare ale utilizatorilor, precum și monitorizarea activităților acestora pentru a preveni tranzacții suspecte sau ilegale	Date de identificare: nume, prenume, cetățenie, rezidență fiscală, adresă poștală, data și locul nașterii, cod numeric personal (CNP), copie CI, poză.  Date financiare: surse de venit (extrase de cont, fișe de plată, contracte de cumpărare), istoricul tranzacțiilor financiare cu operatorul (depuneri, retrageri).  Date de conformitate și reglementare: informații publice referitoare la sancțiuni penale, informații publice referitoare la legături și afilieri politice. Furnizarea acestor date este obligatorie pentru încheierea și continuarea relației contractuale. În cazul refuzului utilizatorului de a furniza informațiile necesare, operatorul este obligat să:  refuze deschiderea contului;  blocheze accesul la contul existent;  împiedice efectuarea tranzacțiilor, inclusiv depunerile sau retragerile;  închidă contul utilizatorului, în conformitate cu reglementările legale.	Obligație legală: Legea nr. 129/2019 privind prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, Directiva UE 2015/849 (AMLD 4) și Regulamentul (UE) 2015/847 impun cerințe de cunoaștere a clientelei (KYC) pentru prevenirea utilizării sistemului financiar în scopuri ilicite. *Interes legitim: avem interesul legitim de a proteja platforma și utilizatorii împotriva activităților ilegale, precum spălarea banilor sau fraudele, și de a menține conformitatea cu legislația aplicabilă.
Comunicări administrative și notificări privind serviciile: trimitem comunicări administrative pentru a informa utilizatorii despre aspecte esențiale legate de utilizarea website-ului, inclusiv confirmarea creării contului, notificări privind dezabonarea de la servicii, actualizări ale politicilor (ex. Politica de confidențialitate) sau alte modificări relevante pentru relația contractuală. Aceste comunicări sunt necesare pentru a asigura transparența și buna funcționare a serviciilor oferite.	Date de contact: nume, adresă de e-mail, adresă poștală, număr de telefon. Date de identificare: ID-ul de utilizator generat automat în momentul creării contului, identificatori unici (ex. coduri pentru resetarea parolelor, confirmarea modificărilor). Date privind activitatea contului: ex. detalii despre utilizarea serviciilor (ex. data și ora înregistrării contului, data ultimei autentificări); statusul contului (ex. activ, inactiv, suspendat); notificări privind abonarea sau dezabonarea de la servicii; beneficii active. Date privind relația cu utilizatorii: ex. solicitări sau reclamații înregistrate anterior (ex. cereri de dezabonare sau solicitări privind modificări contractuale). Date financiare: facturi emise, solduri datorate sau restanțe Date privind relația cu utilizatorii: istoricul comunicărilor administrative (ex. e-mailuri anterioare privind actualizări de termeni). Date privind preferințele de comunicare: canalele preferate pentru comunicare (ex. e-mail, telefon, SMS). limbi preferate pentru notificări sau alte setări legate de comunicare. Date legate de dispozitivul utilizatorului (în cazuri limitate): adresa IP, pentru identificarea autentificărilor suspecte și trimiterea notificărilor administrative relevante; tipul dispozitivului utilizat, pentru optimizarea formatului notificărilor (ex. notificări mobile). Furnizarea datelor de contact este obligatorie pentru a permite comunicarea administrativă. Refuzul de a furniza aceste informații poate împiedica utilizatorul să primească notificări importante legate de cont sau de serviciile utilizate, ceea ce poate afecta accesul sau utilizarea optimă a platformei.	Obligații contractuale: prelucrarea datelor este necesară pentru executarea obligațiilor contractuale, conform Termenilor și Condițiilor acceptate de utilizator, și pentru furnizarea informațiilor necesare privind utilizarea serviciilor/produselor și modificările relevante. *Interes legitim: pentru notificările care nu sunt strict legate de contract, dar sunt esențiale pentru funcționarea eficientă a platformei și protecția utilizatorilor,  avem interesul de a trimite comunicări administrative pentru: asigurarea transparenței și menținerea funcționării platformei; protejarea siguranței conturilor utilizatorilor (ex. notificări despre activități suspecte sau resetarea parolelor); conformarea cu reglementările legale și cerințele industriei (ex. notificări privind modificări legislative sau politici actualizate) și reducerea riscurilor operaționale și asigurarea unei relații optime cu utilizatorii (ex. informarea despre întreruperi de servicii, schimbări care pot afecta utilizatorul).
Pentru respectarea reglementărilor legale și protejarea utilizatorilor împotriva comportamentelor compulsive sau riscante, operatorul implementează măsuri precum monitorizarea activității utilizatorilor, stabilirea de limite, facilitarea solicitărilor pentru pauze sau autoexcludere, precum și gestionarea cazurilor de excludere temporară sau permanentă a utilizatorilor. Aceste măsuri sprijină prevenirea dependenței de jocuri de noroc și oferă utilizatorilor un mediu sigur și responsabil.	Date privind activitatea contului: detalii referitoare la identificarea contului, perioade de navigare, depuneri, retrageri, utilizarea bonusurilor, modalități de pariere, pierderi, limite impuse pe depuneri și pariuri. Date de identificare: ID-ul de utilizator generat automat în momentul creării contului.  Date referitoare la interacțiunea cu serviciul clienți: dificultăți financiare raportate, dependențe menționate, solicitări pentru pauze, autoexcludere sau excludere temporară/permanentă. Refuzul utilizatorului de a furniza informațiile necesare pentru gestionarea solicitărilor de excludere sau prevenirea comportamentelor riscante poate împiedica operatorul să asigure conformitatea cu reglementările legale și să protejeze utilizatorul. În astfel de cazuri, operatorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul la cont sau de a dezactiva serviciile.	Obligații legale: HG 111/2016 – Art. 122 (3)i, Art. 128 c, Art. 132 și Art. 10 alin. (3) din OUG 77, care reglementează măsurile pentru protecția consumatorilor, prevenirea dependenței de jocuri de noroc și gestionarea excluderii utilizatorilor în situații justificate.   *Interes legitim: avem un interes legitim de a proteja utilizatorii împotriva comportamentelor dăunătoare, de a preveni efectele sociale negative ale jocurilor de noroc și de a respecta cerințele de reglementare impuse în industrie.
Securitatea datelor, protecția platformei și monitorizarea accesului și activităților: pentru a proteja datele utilizatorilor și integritatea platformei, operatorul implementează măsuri de monitorizare a accesului și activităților, detectare a comportamentelor suspecte și prevenire a utilizării abuzive a conturilor sau resurselor platformei. Aceste măsuri includ controlul accesului utilizatorilor, prevenirea accesului neautorizat și gestionarea activităților frauduloase sau riscante, inclusiv identificarea și prevenirea activităților abuzive, cum ar fi utilizarea frauduloasă sau neautorizată a bonusurilor, rotirilor gratuite și altor beneficii, pentru a menține un mediu sigur și protejat pentru toți utilizatorii.	Date privind activitatea contului: detalii despre logări, utilizarea resurselor platformei, tranzacții, plasarea pariurilor, retrageri, utilizarea bonusurilor, rotiri gratuite, pariuri gratuite, depuneri, retrageri, pariuri efectuate, detalii privind conturi conexe – în condițiile în care reprezintă date cu caracter personal  . Date de identificare: ID-ul de utilizator generat automat în momentul creării contului.  Date de autentificare: utilizator, parolă  Date legate de dispozitivul utilizatorului: adresă IP, locație geografică, identificatori de dispozitiv, tip dispozitiv, rezoluție ecran, sistem de operare, tip de browser.  Date pentru prevenirea fraudei și securitate: informații despre conturi conexe (în măsura în care acestea constituie date personale). Furnizarea acestor date este esențială pentru controlul accesului și monitorizarea activităților utilizatorilor, precum și pentru prevenirea riscurilor de securitate. Refuzul utilizatorului de a permite prelucrarea acestor date poate împiedica operatorul să asigure protecția contului și a datelor, ceea ce poate duce la restricționarea accesului la platformă sau suspendarea contului pentru a proteja integritatea operațiunilor. Refuzul utilizatorului de a permite prelucrarea datelor legate de utilizarea bonusurilor și beneficiilor poate împiedica operatorul să asigure corectitudinea și protecția platformei. În astfel de cazuri, operatorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorului la bonusuri, beneficii sau chiar la platformă.	*Interes legitim: în monitorizarea accesului și activităților utilizatorilor pentru prevenirea fraudelor, accesului neautorizat și utilizării abuzive a conturilor sau resurselor platformei. Acest interes este proporțional cu scopul urmărit, având ca obiectiv protecția utilizatorilor și menținerea unui mediu sigur. Interesul de a proteja platforma împotriva utilizării abuzive a bonusurilor și beneficiilor oferite, prevenind pierderile financiare și asigurând un tratament echitabil pentru toți utilizatorii *Interesul legitim al operatorului include detectarea comportamentelor anormale, protecția financiară și reputațională a website-ului, îmbunătățirea măsurilor de securitate și conformarea cu cerințele legale. Obligații legale: conform HG 111/2016 și OUG 77/2009, operatorii de jocuri de noroc sunt obligați să implementeze măsuri de securitate pentru a asigura integritatea platformei, prevenirea accesului neautorizat și protecția datelor utilizatorilor.
Asigurarea corectitudinii competițiilor și pariurilor sportive: pentru a menține un mediu sigur, corect și transparent în activitățile de jocuri de noroc, operatorul implementează măsuri pentru detectarea, prevenirea și raportarea activităților suspicioase sau potențial ilicite. Aceste măsuri contribuie la asigurarea corectitudinii competițiilor și pariurilor sportive, protejând atât integritatea platformei, cât și interesele utilizatorilor.	Date de identificare: detalii privind contul, cum ar fi numele(transmise doar în cazuri necesare). Date de contact: adresa, numerele de telefon și adresele de e-mail  Date legate de dispozitivul utilizatorului: adresa IP.  Date privind activitatea contului: sume pariate, cote, selecții și câștiguri, momentul plasării pariurilor, detalii despre diferențele de comportament în raport cu modul de pariere obișnuit al utilizatorului.  Date pentru prevenirea fraudei și securitate: detalii despre conturi conexe (în măsura în care acestea constituie date personale). Furnizarea acestor date este esențială pentru menținerea corectitudinii competițiilor și pariurilor sportive. Refuzul de a permite procesarea datelor necesare poate împiedica operatorul să detecteze și să prevină activitățile suspicioase, ceea ce poate conduce la restricționarea accesului la platformă sau la anumite funcționalități.	*Interes legitim: avem un interes legitim de a detecta și preveni activitățile suspicioase care pot afecta corectitudinea competițiilor și pariurilor sportive. Acest interes include menținerea unui mediu echitabil pentru toți utilizatorii, protejarea integrității platformei și respectarea regulilor industriei de jocuri de noroc. Obligații legale: conform HG 111/2016 și altor reglementări aplicabile, operatorii sunt obligați să asigure corectitudinea și legalitatea activităților desfășurate pe platformă, inclusiv prevenirea și raportarea comportamentelor ilicite.
Personalizarea experienței utilizatorului, fidelizarea clienților și gestionarea clienților VIP: pentru a oferi o experiență personalizată și a recompensa loialitatea clienților, operatorul implementează măsuri care vizează dezvoltarea și menținerea relațiilor de calitate cu clienții săi. Aceste măsuri includ gestionarea statutului VIP, analiza modalităților de pariere, interacțiunile cu produsele și serviciile oferite, precum și comunicarea directă cu managerii de conturi pentru a asigura satisfacția și retenția clienților valoroși.	Date de identificare: detalii referitoare la cont și status VIP.  Date privind activitatea contului: modalități de pariere, istoricul interacțiunilor cu website-ul și produsele.  Date privind relația cu clienții: conversații cu managerii de conturi și feedback oferit de clienți. În lipsa acestor date, vă putem acorda acces doar la funcționalități generale, fără oferte, promoții sau bonusuri personalizate și comunicări mai puțin relevante.	*Interes legitim: îmbunătățirea relației clienților cu produsele si serviciile noastre  și dezvoltarea relațiilor cu clienții VIP pentru a crește retenția și a recompensa loialitatea.
Gestionarea beneficiilor și recompenselor utilizatorilor: pentru a asigura acordarea corectă și transparentă a beneficiilor utilizatorilor, prelucrăm datele necesare pentru gestionarea bonusurilor, rotirilor și pariurilor gratuite, precum și pentru plata câștigurilor, premiilor și deducerilor fiscale. Acest scop include atât recompensarea activităților utilizatorilor prin oferte și bonusuri, cât și asigurarea conformității cu obligațiile fiscale și contractuale privind câștigurile.	Date de identificare: nume, prenume, data nașterii Date financiare: sume câștigate, depuneri, retrageri, informații despre conturi bancare sau carduri, deduceri fiscale aplicabile. Date privind activitatea contului: utilizarea bonusurilor, istoricul pariurilor, câștiguri/pierderi, respectarea condițiilor campaniilor promoționale, status KYC, alte condiții specifice necesare pentru îndeplinirea activităților în funcție de campanie. Furnizarea acestor date este obligatorie pentru acordarea bonusurilor și plata câștigurilor. Refuzul utilizatorului de a furniza informațiile necesare poate duce la imposibilitatea de a primi bonusuri, câștiguri sau alte beneficii contractuale.	Executarea unui contract: aceste date sunt necesare pentru respectarea obligațiilor contractuale asumate de operator prin Termenii și Condițiile acceptate de utilizator, inclusiv gestionarea bonusurilor și plata câștigurilor. Obligații legale: conform legislației fiscale și a jocurilor de noroc din România, avem obligația să reținem și să raportăm impozitele aferente câștigurilor și să asigurăm transparența în gestionarea acestora. *Interes legitim: avem un interes legitim în administrarea beneficiilor pentru a stimula participarea utilizatorilor și pentru a-și îndeplini obligațiile față de aceștia.
Desfășurarea campaniilor de marketing, personalizarea comunicărilor și optimizarea strategiilor de marketing: pentru a promova produse și servicii, desfășurăm campanii de marketing prin diverse canale (e-mail, SMS, notificări push, apeluri telefonice automate), adaptând comunicările în funcție de interesele, preferințele și activitățile utilizatorilor. Aceste campanii includ gestionarea ofertelor, bonusurilor, promoțiilor, tombolelor și premiilor. În plus, analizăm datele generate în timpul campaniilor pentru a optimiza mesajele, ofertele și strategiile de marketing, asigurând astfel o experiență mai personalizată și eficientă pentru utilizatori.	Date de identificare: nume, prenume, titlu Date de contact: gen, adresă poștală, adresă de e-mail, număr de telefon.  Date de localizare geografică: pentru adaptarea ofertelor în funcție de locație.  Date privind preferințele și interesele utilizatorului: istoricul interacțiunilor cu platforma, activitățile recente, preferințele pentru produse și servicii, comportamentul în campanii anterioare.  Date de marketing și engagement: răspunsuri la campanii (ex. deschidere e-mail, clicuri pe linkuri), participarea la promoții și tombole, utilizarea bonusurilor.  Date deduse: date agregate și anonimizate despre eficiența campaniilor (ex. rate de deschidere, clicuri, segmente de audiență), tipare de comportament și preferințe ale utilizatorilor. Refuzul de a permite prelucrarea datelor pentru acest scop va împiedica utilizatorul să primească oferte personalizate, să participe la campanii și să beneficieze de comunicări adaptate intereselor sale. În acest caz, utilizatorul va primi doar comunicări generale sau nu va fi inclus în campanii de marketing.	Consimțământ: prelucrarea datelor utilizatorilor pentru trimiterea comunicărilor de marketing personalizate și desfășurarea campaniilor are la bază acordul explicit al acestora, conform GDPR  *Interes legitim: analiza și optimizarea campaniilor de marketing se bazează pe interesul nostru legitim de a îmbunătăți relevanța comunicărilor și de a crește eficiența strategiilor de marketing, asigurând o mai bună satisfacție a utilizatorilor și optimizarea resurselor companiei. *Interesul legitim: de a desfășura campanii de marketing prin canale directe și indirecte, în limitele consimțământului oferit, și îmbunătățirea generală a serviciilor.
Sondaje, studii de piață și analize interne pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor: pentru a cunoaște opiniile utilizatorilor și pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor oferite, operatorul desfășoară sondaje, studii de piață și analize interne. Aceste activități sunt menite să măsoare satisfacția utilizatorilor, să optimizeze strategiile de marketing, să dezvolte noi servicii și să identifice oportunități de creștere. În cadrul acestora, operatorul colectează și procesează date strict necesare pentru scopurile propuse, iar rezultatele sunt, de regulă, anonimizate.	Date de identificare: nume, prenume, titlu.  Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail, orașul de reședință.  Date demografice: interval de vârstă, sex.  Date privind managementul valorii clienților: tipuri de produse utilizate, opinia utilizatorului despre produsele sau serviciile oferite, așteptările și sugestiile acestuia.  Date de marketing și engagement: răspunsuri din sondaje, feedback asupra campaniilor și preferințe.  Date deduse: profiluri de preferințe și teme de interes derivate din răspunsuri și activitatea utilizatorilor pe platformă. Participarea la aceste activități este voluntară. Refuzul de a furniza datele solicitate sau de a participa la sondaje/studii de piață nu va afecta relația utilizatorului cu operatorul sau accesul la produsele și serviciile acestuia. Totuși, lipsa informațiilor poate influența capacitatea operatorului de a implementa sugestiile utilizatorului sau de a adapta ofertele și serviciile în funcție de preferințele acestuia.	*Interes legitim: avem un interes legitim de a înțelege opiniile și preferințele clienților pentru a optimiza activitatea, a dezvolta produse și servicii mai relevante și a identifica noi oportunități de promovare și creștere. Acest interes este proporțional și limitat la colectarea datelor strict necesare. Consimțământ: participarea la sondaje, studii de piață și alte activități de cercetare este voluntară și se bazează pe consimțământul expres al utilizatorului oferit în cadrul acestor inițiative.
Asistență și gestionarea relației cu utilizatorii: pentru a oferi suport utilizatorilor și a gestiona eficient relația contractuală, operatorul prelucrează informațiile furnizate prin telefon, e-mail, chat online sau chatbot. Aceste activități includ gestionarea întrebărilor, reclamațiilor sau solicitărilor legate de produse, servicii sau utilizarea platformei, precum și furnizarea informațiilor necesare pentru soluționarea problemelor semnalate.	Date de identificare: nume, prenume.  Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon.  Date privind relația cu clienții: informații furnizate în solicitări, documente asociate acestora, detalii despre produsele și serviciile utilizate, probleme tehnice sau comerciale. Date privind sănătatea și bunăstarea: obiceiuri de joc auto-raportate sau limite setate de utilizator (ex. limite zilnice, săptămânale sau lunare de cheltuieli), indicatori ai problemelor de joc (ex. cereri frecvente pentru asistență financiară, schimbări în comportament), istoric al solicitărilor de autoexcludere sau pauze.   Orice alte date din categoriile definite furnizate în cadrul comunicărilor și necesare pentru soluționarea solicitărilor. Dacă utilizatorul alege să ne contacteze printr-un canal de comunicare operat de un terț (ex. WhatsApp, Facebook), datele furnizate pot fi partajate cu respectivul operator pentru validarea identității. Recomandăm utilizatorilor să consulte politica de confidențialitate a acestor terți pentru detalii privind utilizarea datelor lor personale. Nefurnizarea datelor solicitate de colegi poate duce la nesoluționarea solicitărilor utilizatorilor.	Obligații contractuale: activitățile de suport sunt esențiale pentru executarea obligațiilor asumate prin Termenii și Condițiile platformei, inclusiv furnizarea de asistență și gestionarea solicitărilor legate de produse și servicii. *Interes legitim: de a asigura o relație bună cu utilizatorii, de a gestiona corespunzător solicitările și de a-și apăra drepturile și interesele în cazul unor litigii sau proceduri administrative, respectiv de a se conforma obligațiilor legale specifice legate de protecția utilizatorilor. Obligații legale: prelucrarea datelor la primirea de ordine/măsuri obligatorii – ex. de furnizare date, ștergere date, etc.
Funcționalitatea, personalizarea și analiza utilizării website-ului: utilizăm informații despre dispozitiv și cookies pentru a asigura funcționarea optimă a website-ului, personalizarea experienței utilizatorului și analizarea modului în care platforma este utilizată. Aceste activități includ îmbunătățirea funcționalității tehnice, adaptarea interfeței și conținutului în funcție de preferințele utilizatorului, precum și analiza datelor pentru optimizarea serviciilor și detectarea eventualelor probleme.	Date legate de dispozitiv: tipul dispozitivului, sistemul de operare, tipul browserului, rezoluția ecranului, preferințele de limbă. Date privind activitatea contului: adresa IP, comportamentul de navigare pe website (ex. pagini vizitate, timp petrecut pe pagini, click-uri). **Date colectate prin cookies și tehnologii similare: preferințe de utilizare, istoricul activităților pe platformă, date anonimizate pentru analiza statistică.	*Interes legitim: funcționarea website-ului se bazează pe interesul nostru legitim de a oferi utilizatorilor o platformă stabilă, sigură și funcțională. Acest interes include asigurarea accesului neîntrerupt, optimizarea performanței și îmbunătățirea experienței de utilizare. Interesul nostru de a detecta problemelor tehnice și îmbunătățirea constantă a serviciilor. Consimțământ: pentru activitățile care nu sunt strict necesare funcționării tehnice a website-ului, cum ar fi utilizarea cookies pentru personalizare avansată, publicitate sau colectarea de date suplimentare pentru analiza detaliată, operatorul se bazează pe consimțământul explicit al utilizatorului.
Îmbunătățirea produselor și serviciilor Superbet: în vederea îmbunătățirii produselor și serviciilor noastre, precum și pentru îmbunătățirea constantă a experienței utilizatorilor, Superbet desfășoară activități de colectare și analiza a feedbackului utilizatorilor și a datelor despre utilizarea produselor/serviciilor pentru a remedia erorile, a testa funcționalitățile și a ne adapta produsele și serviciile în funcție de nevoile și preferințele clienților.	Date de identificare: nume, prenume.  Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon.  Date de cont: utilizarea bonusurilor în ultima lună, parametri de analiză ai activității contului, depozite din ultima lună, dispozitivul utilizat (desktop/telefon), sistem de operare (Web/iOS).  Date privind interacțiune cu produsele și serviciile: interacțiunea cu produsele sau serviciile accesate, logările în cont, utilizarea bonusurilor și alte date corelative necesare evaluării produsului/serviciului.  Date privind relația cu utilizatorii: feedback despre produsele și serviciile noastre, opinii despre competitorii noștri, plângeri sau solicitări primite, date necesare pentru soluționarea acestora.	*Interes legitim: de a remedia erorile, bug-urile sau alte disfuncționalități cu care vă confruntați în utilizarea produselor și serviciilor noastre, de a testa funcționalitățile, de a cunoaște cum ne poziționăm față de alți competitori, și de a îmbunătăți produsele, serviciile și imaginea noastră în mod constant, ținând cont de feedbackul primit de la utilizatorii noștri.
Gestiunea economico-financiară și analiza internă în industria jocurilor de noroc: prelucrăm datele utilizatorilor pentru a organiza și optimiza activitatea sa economico-financiară, pentru a desfășura analize și investigații interne necesare gestionării eficiente a platformei și pentru a asigura conformitatea cu cerințele legale. Acest scop include: îmbunătățirea și optimizarea operațiunilor financiare și administrative; susținerea poziției Superbet în investigații, controale sau litigii, inclusiv cele inițiate de autorități publice (ex. ONJN, ANAF); desfășurarea auditurilor interne și investigațiilor pentru identificarea neregulilor sau a activităților neconforme; gestionarea plăților, recuperarea datoriilor și emiterea documentelor fiscale, unde este cazul.	Date de identificare: nume, prenume, CNP. Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală. Date de cont: detalii despre activitatea contului, istoricul tranzacțiilor, utilizarea bonusurilor, parametri de activitate. Date financiare: sume plătite, datorate sau retrase, date ale conturilor bancare, detalii despre plăți (ex. număr factură, număr de cont, titular cont). Date privind relația cu utilizatorii: reclamații sau solicitări transmise de utilizatori, răspunsuri la cereri, documente suport. Furnizarea datelor solicitate este obligatorie pentru respectarea cerințelor legale și soluționarea situațiilor investigate. Refuzul de a furniza aceste date poate împiedica investigarea adecvată sau conformarea cu obligațiile legale, ceea ce poate afecta relația contractuală cu utilizatorul, inclusiv accesul la platformă.	*Interes legitim: de a optimiza și eficientiza activitatea noastră, de a preveni neregulile și de a ne apăra drepturile și interesele în fața autorităților sau în cadrul litigiilor. Interesul de a gestiona plățile și desfășura auditurilor interne, pentru a susține funcționarea corectă a serviciilor/produselor și asigura transparența în relația cu utilizatorii. Obligații legale: respectarea cerințelor din legislația fiscală și a jocurilor de noroc, cum ar fi păstrarea documentelor contabile, conformarea cu solicitările autorităților publice, cum ar fi Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN).
Apărarea drepturilor și intereselor Superbet și ale terților: Superbet prelucreză datele utilizatorilor pentru a-și proteja drepturile și interesele, precum și pentru a asigura apărarea intereselor și drepturilor terților implicați, în situații în care acestea ar putea fi expuse sau afectate. Acest scop include gestionarea investigațiilor, litigiilor, auditurilor sau procedurilor oficiale, păstrarea dovezilor necesare și conformarea cu obligațiile legale specifice.	Se pot utiliza toate categoriile de date din sistemele Superbet, adecvate tipului de procedură, incluzând: Date de identificare: nume, prenume, CNP, ID-ul utilizatorului. Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală. Date de cont: istoricul tranzacțiilor, activitatea în platformă, utilizarea bonusurilor. Date privind relația cu utilizatorii: reclamații, solicitări, comunicări anterioare. Date financiare: detalii despre plăți, retrageri, depozite. Date de la terți: documentația furnizată de autorități, sau alte persoane fizice/juridice implicate în proceduri.	*Interesele noastre legitime* de ne apăra drepturile și interesele în contextul unor situații în care imaginea și interesele Superbet ar fi expuse sau afectate, respectiv de a păstra dovezi cu privire la drepturile și interesele noastre precum și conformarea noastră cu obligații legale specifice (spre exemplu, soluționarea plângerilor în termenul impus de lege ori protecția datelor, maniera de soluționare, identificarea și dovada identificării clienților/altor solicitanți înainte de a face modificări în comenzi/de a furniza date privind livrarea, etc).. Interesul de a asigura protecția drepturilor terților afectați de proceduri sau litigii (ex. parteneri contractuali, alte persoane implicate). Acest interes legitim acoperă gestionarea procedurilor administrative, judiciare sau investigațiilor declanșate de terți, precum și respectarea cerințelor contractuale sau juridice care implică aceștia. Obligații legale: conformarea cu solicitările autorităților publice, instanțelor sau altor instituții competente, care pot include și interesele unor terți (ex. furnizarea de informații despre tranzacții solicitate de parteneri sau autorități).
Îndeplinirea obligațiilor legale:Superbet prelucrează datele utilizatorilor pentru a respecta obligațiile legale impuse de legislația specifică jocurilor de noroc și alte reglementări aplicabile. Aceste obligații includ gestionarea și raportarea activităților, păstrarea înregistrărilor, notificarea autorităților competente despre incidente de securitate și alte cerințe legale relevante pentru industria jocurilor de noroc. Exemple specifice: Raportări către Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN): raportarea activității utilizatorilor, inclusiv detalii despre pariuri, câștiguri, pierderi, depuneri și retrageri, conform HG 111/2016 și altor reglementări aplicabile; raportarea incidentelor suspecte sau neconforme, în contextul reglementărilor pentru combaterea spălării banilor. Obligații fiscale către Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF): raportarea câștigurilor utilizatorilor pentru calcularea și reținerea impozitelor, conform Codului Fiscal; furnizarea de documente justificative (ex. facturi, extrase de cont) pentru controalele fiscale. Respectarea reglementărilor anti-spălare de bani (AML):verificarea identității utilizatorilor prin procesul de Know Your Customer (KYC);păstrarea evidențelor tranzacțiilor financiare pentru o perioadă de cel puțin 10 ani, conform Legii nr. 129/2019 Notificarea incidentelor de securitate: informarea Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) despre incidentele de confidențialitate sau securitate a datelor personale, conform GDPR. Gestionarea controalelor și investigațiilor: răspunsul la solicitările autorităților publice (ONJN, ANAF, ANSPDCP, instanțe de judecată) pentru furnizarea de informații și documente necesare investigațiilor; Arhivarea documentelor:păstrarea documentelor contabile, fiscale și a celor relevante pentru activitatea de jocuri de noroc, conform termenelor legale (5 ani pentru documentele fiscale, 10 ani pentru AML).	Se pot utiliza toate categoriile de date din sistemele Superbet, adecvate tipului de procedură, incluzând: Date de identificare: nume, prenume, CNP, ID-ul utilizatorului. Date financiare: sume pariate, câștiguri, depozite, retrageri, detalii ale conturilor bancare. Date de cont: istoricul tranzacțiilor, utilizarea bonusurilor, activitatea pe platformă. Date de la terți: solicitări primite, documente transmise, corespondență cu autoritățile. Refuzul utilizatorului de a furniza datele solicitate conform legii poate duce la: imposibilitatea accesului la servicii/produse; suspendarea contului sau restricționarea activităților de joc; consecințe legale pentru ambele părți în cazul nerespectării reglementărilor.	Obligații legale atunci când legea prevede expres prelucrarea anumitor date – e.g. obligația de a arhiva anumite documente/ informații potrivit regulilor de arhivare ori altor reglementări aplicabile; obligația de a notifica incidente de confidențialitate /securitate autorităților competente, respective   *Interesul nostru de a ne conforma unor obligații legale ce implică anumite prelucrări, unde legea nu stabilește exact ce date se vor prelucra, precum cele de a ne conforma solicitărilor autorităților publice/instanțelor/altor instituții publice care au competența de a ne impune anumite operațiuni de prelucrare; obligația de a notifica incidente de confidențialitate/ securitate autorităților competente, etc.
Fuziuni și achiziții în domeniul jocurilor de noroc: Superbet prelucrează datele utilizatorilor atunci când este implicată într-o tranzacție de drept societar, cum ar fi o fuziune, divizare sau vânzare a afacerii. În astfel de cazuri, datele utilizatorilor pot fi transferate către, primite de la sau prelucrate de entitățile implicate, cu scopul integrării bazelor de date ale clienților și al asigurării continuității operaționale și a îmbunătățirii serviciilor în urma tranzacției. Datele sunt utilizate pentru a identifica și planifica modalitățile optime de realizare a tranzacției și pentru integrarea cât mai eficientă a clienților în structura operațională a entităților implicate. În momentul concretizării tranzacțiilor veți primi o notă de informare detaliată.	Date de identificare: nume, prenume Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon. Date de cont: istoricul tranzacțiilor, utilizarea bonusurilor, tipurile de oferte și beneficii utilizate, detalii privind activitatea pe platformă. Date financiare: informații legate de depuneri, retrageri și câștiguri (dacă este necesar pentru scopul tranzacției). Datele transmise între entități vor fi, de regulă, în formă pseudonimizată sau anonimizată, dacă acest lucru este posibil. Analize adecvate vor fi efectuate înainte de orice transfer pentru a asigura protecția drepturilor fundamentale ale persoanelor vizate. Furnizarea datelor este necesară pentru realizarea tranzacției. Refuzul de a permite prelucrarea datelor în acest context poate afecta integrarea operațională a utilizatorului în noua entitate sau continuitatea furnizării serviciilor.	*Interes legitim: Superbet și entitățile implicate în tranzacție au un interes legitim de a planifica și implementa tranzacția în mod rapid și eficient, cu integrarea corespunzătoare a datelor clienților și îmbunătățirea serviciilor oferite. Interesul legitim acoperă, de asemenea, analiza oportunităților comerciale și a potențialelor îmbunătățiri care pot rezulta din tranzacție. Consimțământ: în cazul în care este necesar pentru anumite prelucrări suplimentare (ex. utilizarea datelor în alte scopuri decât integrarea operațională), consimțământul explicit al utilizatorului poate fi solicitat.

Dans les cas où nous invoquons l’intérêt légitime comme base juridique pour le traitement de vos informations personnelles, nous effectuons systématiquement une évaluation rigoureuse (test de mise en balance). Cela garantit que nos intérêts commerciaux ne portent pas atteinte à vos droits, intérêts et libertés fondamentales. Vous disposez du droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. Nous cesserons alors de traiter vos données, à moins de prouver que nos motifs légitimes prévalent sur vos droits, ou que ce traitement soit impératif pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Lors de votre navigation sur notre portail, nous traitons des données collectées via des cookies ou des technologies analogues. Ces fichiers ne permettent pas de vous identifier directement par votre nom ou votre adresse e-mail. Toutefois, certains cookies techniques recueillent des spécificités sur votre terminal : adresse IP, journaux de navigation, type de navigateur, langue, paramètres matériels, ainsi que la date et l’heure de vos requêtes. Ces paramètres techniques, croisés avec d’autres informations, peuvent constituer des données à caractère personnel permettant une identification indirecte. Pour comprendre l’usage que nous en faisons et gérer vos consentements, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux Cookies.

Une fois vos données recueillies, nous nous engageons à ce que chaque opération de traitement soit réalisée en stricte conformité avec la législation en vigueur, la présente Politique et les finalités initiales pour lesquelles vous nous les avez transmises.

4. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous interdisons formellement de divulguer vos données à des tiers à des fins commerciales ou marketing sans votre autorisation explicite et préalable. Néanmoins, dans des situations spécifiques, nous pouvons transmettre certaines informations aux entités suivantes :

• Entités du Groupe Superbet : Pour des besoins de support interne et de gestion administrative centralisée.
• Processus de restructuration : En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, où le repreneur pourra accéder aux données nécessaires à la continuité de l’activité, conformément à la loi.
• Prestataires de services (Sous-traitants) : Sociétés de maintenance informatique, fournisseurs de logiciels de jeux, agences de communication pour l’envoi de SMS/E-mails, et partenaires d’analyse marketing.
• Organismes financiers et de lutte contre la fraude : Partenaires gérant la sécurisation des paiements, la prévention du blanchiment d’argent et la détection des abus de services.
• Autorités de régulation et instances sportives : Superbet collabore avec les organismes gouvernementaux et sportifs pour garantir l’intégrité des compétitions. Vos données peuvent être partagées pour enquêter sur des comportements de pari suspects ou des violations de règlements sportifs.
• Autorités publiques : L’Office National des Jeux (ONJN) pour le reporting réglementaire, l’Agence Fiscale (ANAF) pour la gestion des taxes sur les gains, et les autorités de protection des données (ANSPDCP) en cas d’incident de sécurité.
• Prévention et Auto-exclusion : Conformément aux décrets en vigueur, les données relatives aux demandes d’auto-exclusion sont partagées avec l’ONJN et d’autres opérateurs licenciés pour garantir l’interdiction effective d’accès aux jeux.
• Partenaires publicitaires et réseaux sociaux : Des plateformes comme Google ou Facebook peuvent traiter des données en tant qu’opérateurs indépendants pour personnaliser les publicités selon votre comportement en ligne, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Infrastructures techniques et audit : Fournisseurs de cybersécurité, auditeurs externes garantissant la conformité légale et agences d’évaluation des risques.

5. LIEU DE STOCKAGE ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos informations personnelles sont traitées et conservées par nos soins et nos prestataires sur le territoire de l’Union Européenne, ainsi qu’au Royaume-Uni, en Serbie, en Inde et aux États-Unis. Chaque prestataire impliqué a l’obligation contractuelle de maintenir un niveau de sécurité élevé, conforme aux standards de l’industrie, quelle que soit la législation locale de son pays.

Pour les transferts vers des pays tiers ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne (comme la Serbie, l’Inde ou les USA), Superbet sécurise ces échanges par l’intégration de Clauses Contractuelles Standard (CCS). Ces mécanismes garantissent un niveau de protection des données équivalent aux exigences européennes. Nous effectuons des audits réguliers pour valider la sécurité de ces transferts internationaux.

6. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos informations à caractère personnel sont conservées uniquement pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, avec une limite maximale de 11 ans, conformément à la législation sur les jeux de hasard et aux obligations réglementaires. En règle générale, nous maintenons vos données tout au long de notre relation contractuelle, jusqu’au paiement intégral de vos gains et à l’exécution de nos engagements. Après cette période, les données sont conservées pendant un délai raisonnable (habituellement 3 ans) pour répondre aux impératifs légaux, fiscaux, comptables ou pour traiter d’éventuels litiges et réclamations administratives.

Une fois ces délais expirés, vos informations sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière sécurisée. Vous pouvez solliciter des précisions sur les délais de conservation spécifiques à chaque finalité. Si vous souhaitez interrompre le traitement de vos données et cesser d’utiliser nos services, veuillez nous contacter selon les modalités prévues à la Section 9 concernant vos droits.

6.1 Clôture du compte et validité du consentement marketing

Nous vous informons que la clôture de votre compte de jeu n’entraîne pas automatiquement le retrait de votre consentement pour les communications commerciales de Superbet. Conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD, le consentement peut être révoqué à tout moment par une manifestation de volonté claire. Cette démarche peut être effectuée via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails, les paramètres de votre compte (si actif) ou par une demande directe via nos canaux officiels.

Tant que le consentement marketing n’est pas expressément retiré, il demeure valide et produit des effets juridiques même après la fermeture du compte. La relation contractuelle liée au jeu et le consentement marketing sont deux bases juridiques distinctes sous le RGPD. Par conséquent, la fin du contrat n’affecte pas l’envoi de communications commerciales sans une action d’opposition délibérée de votre part.

Ciblage et technologies publicitaires : Même après la fermeture d’un compte, les anciens utilisateurs peuvent rester visés par des campagnes de reciblage (retargeting) via les cookies. Ce traitement repose sur l’accord donné via la bannière de cookies lors de l’accès au site. Ce consentement permet l’affichage de publicités personnalisées dans votre navigateur jusqu’à la suppression ou l’expiration des cookies. Vous pouvez gérer ces préférences via notre centre de gestion des cookies, les paramètres de votre navigateur (option « Do Not Track ») ou des outils tiers spécialisés.

7. SÉCURISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

La protection de vos données est au cœur de nos préoccupations. Superbet a déployé des protocoles techniques et organisationnels de pointe, conformes aux standards les plus rigoureux de l’industrie. Ces mesures physiques, électroniques et procédurales garantissent la confidentialité et l’intégrité de vos informations 24h/24 et 7j/7. Elles incluent le chiffrement, la pseudonymisation, la restriction stricte des accès, des systèmes de sauvegarde réguliers et la formation continue de notre personnel.

Nous imposons les mêmes exigences de sécurité à nos sous-traitants pour prévenir tout accès non autorisé, destruction, perte ou altération accidentelle. Toutefois, il convient de noter qu’aucun système de stockage ou de transmission sur Internet n’est infaillible. Malgré nos efforts constants, le risque d’un accès malveillant par des tiers ne peut être totalement exclu dans l’environnement numérique actuel.

8. PROCESSUS DÉCISIONNELS AUTOMATISÉS ET PROFILAGE

Dans certains contextes, nous mettons en œuvre des activités de profilage automatisées. Celles-ci consistent à évaluer, prédire ou analyser des aspects de votre comportement et de vos habitudes de pari sur notre plateforme. Ces processus, basés sur des algorithmes spécialisés, nous permettent de mieux comprendre votre interaction avec nos services, conformément à nos intérêts légitimes et aux obligations légales qui nous incombent.

Ces mécanismes répondent aux objectifs suivants :

• Personnalisation : Améliorer votre expérience et vous attribuer des bonus, tours gratuits ou autres avantages selon des critères prédéfinis.
• Jeu Responsable : Identifier les comportements de jeu problématiques pour intervenir préventivement.
• Sécurité : Protéger notre activité contre les fraudes et les abus de services.

Il est important de noter que nous ne prenons aucune décision vous concernant basée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques ou affecterait de manière significative votre situation. Une intervention humaine est systématiquement intégrée pour garantir le respect de votre vie privée et de vos droits.

Vous avez le droit de vous opposer à ce profilage lorsqu’il repose sur notre intérêt légitime. Dans ce cas, nous évaluerons votre demande et cesserons le traitement, à moins de démontrer des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts et libertés.

8.1 Utilisation de l’Intelligence Artificielle et du Machine Learning (IA/ML)

En complément du profilage standard, Superbet utilise un système avancé d’Intelligence Artificielle et d’apprentissage automatique (IA/ML). Ce système analyse des données historiques (généralement sur les 6 derniers mois) pour évaluer globalement les probabilités de désengagement des clients. Ces analyses servent exclusivement à la recherche et à l’optimisation de nos services, sans impact juridique direct sur les individus.

Ce dispositif IA/ML n’est pas considéré comme un processus décisionnel automatisé au sens du RGPD, car il s’agit d’un processus analytique supervisé par nos experts qualifiés. Les résultats informent nos décisions stratégiques globales sans conséquences individuelles automatisées. Dans le cadre de notre intérêt légitime à innover, nous utilisons ces technologies pour améliorer nos offres, segmenter nos audiences et valider l’efficacité de nos systèmes.

Les données traitées incluent notamment votre identifiant unique (Player ID), vos habitudes de paris et de casino, ainsi que la fréquence de vos sessions. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à l’utilisation de vos données dans nos modèles IA en contactant notre service dédié. À noter que les données des clients auto-exclus sont systématiquement écartées de ces flux de traitement IA.

9. VOS DREITS CONCERNANT VOS DONNÉES

Vous disposez à tout moment des droits suivants, bien que leur exercice puisse être limité par certaines obligations légales ou réglementaires :

• Droit à l’information : Connaître l’identité du responsable du traitement et les finalités de la collecte.
• Droit d’accès : Demander le détail de vos informations personnelles et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Corriger ou compléter toute donnée inexacte dans les plus brefs délais.
• Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est imposée par la loi ou nécessaire à notre défense juridique.
• Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos informations dans des cas spécifiques.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transmettre à un tiers.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime ou à toute fin de marketing direct (y compris le profilage marketing).
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : Refuser une décision ayant des effets juridiques basée uniquement sur un algorithme, sauf si nécessaire au contrat ou autorisé par la loi.

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande écrite à notre siège social ou par e-mail à support@superbet-fr.fr. Nous traiterons votre demande sous un mois (délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de complexité). L’exercice de ces droits est généralement gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou répétitives.

Enfin, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité Nationale de Surveillance du Traitement des Données à Caracter Personnel (ANSPDCP) ou de saisir les tribunaux compétents si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

10. PROTECTION DES MINEURS

Les offres et les services de Superbet sont strictement interdits aux mineurs (toute personne de moins de 18 ans). Nous avons mis en place des protocoles rigoureux pour empêcher la collecte intentionnelle d’informations personnelles appartenant à des mineurs. L’accès à nos produits, ainsi que toute interaction avec nos services, est conditionné par la majorité légale.

En vous inscrivant à nos événements ou en sollicitant nos services, vous certifiez avoir au moins 18 ans et posséder la capacité juridique de comprendre et d’accepter les termes de cette Politique de Confidentialité. Si nous découvrons que des données personnelles ont été transmises par un mineur, nous procéderons à leur suppression immédiate et, le cas échéant, à la clôture définitive du compte associé.

11. COMMENT NOUS CONTACTER ?

Pour toute question, réclamation ou demande de précision concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@superbet-fr.fr.

Vous pouvez également obtenir une assistance supplémentaire auprès de notre service client, conformément aux procédures détaillées dans notre section d’Aide en ligne.